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Les services agiles et les processus : Retours d'expérience basés sur ITIL v3 (Etude, développement et intégration) by Thierry Chamfrault Online

Les services agiles et les processus : Retours d'expérience basés sur ITIL v3 (Etude, développement et intégration)
Title : Les services agiles et les processus : Retours d'expérience basés sur ITIL v3 (Etude, développement et intégration)
Author :
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ISBN : -
Language : Français
Format Type : Ebook Kindle
Number of Pages : 304

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un rfrentiel de gestion et de management des systmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques.
Cet ouvrage rassemble de trs nombreux retours d'exprience qui en font une vritable bote outils pour tous ceux qui veulent disposer rapidement d'une gestion des services efficace et efficiente.
L'ouvrage couvre l'ensemble des processus de la gestion des services :
- La stratgie des services,
- La conception des services,
- La transition des services,
- L'exploitation des services,
- L'amlioration continue des services,
De manire concrte les auteurs fournissent les cls d'une mise en uvre russie de ces processus allant bien au-del des recommandations de l'OGC avec ITIL V3.


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